Политика возврата
1. Общие положения
Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине ООО «Гаджетово» (УНП 193877301, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Литературная, д. 27, пом. 1-18/1, email: hello@gadzetovo.by).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без объяснения причин, если:
2.2. Обязательное условие — предварительное согласование возврата с представителями магазина.
2.3. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт интернет-магазина.
⚠️ Возврату не подлежат товары, находящиеся в перечне невозвратных согласно постановлению Совета Министров № 778 от 14.06.2002 (например, электробритвы, фены и т.п., бывшие в употреблении), а также индивидуально заказанные товары.
3. Возврат товара с недостатками (ненадлежащего качества)
3.1. В случае выявления производственного или иного дефекта, покупатель имеет право:
3.2. Для принятия решения может потребоваться проведение независимой экспертизы. В случае подтверждения вины производителя или продавца — экспертиза проводится за счёт магазина. Если же недостатки возникли по вине покупателя — затраты на экспертизу и обратную доставку несёт покупатель.
3.3. Товары, бывшие в употреблении или с уценкой, подлежат возврату на общих основаниях, если дефект не был оговорён при продаже.
4. Условия возврата
4.1. Для возврата необходимо сохранить:
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента принятия решения о возврате, тем же способом, каким была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем:
5. Порядок обращения
Обратиться с заявлением на возврат можно любым удобным способом:
6. Дополнительные условия
Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине ООО «Гаджетово» (УНП 193877301, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Литературная, д. 27, пом. 1-18/1, email: hello@gadzetovo.by).
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, без объяснения причин, если:
- товар не был в употреблении,
- сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
- имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, электронная квитанция).
2.2. Обязательное условие — предварительное согласование возврата с представителями магазина.
2.3. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счёт интернет-магазина.
⚠️ Возврату не подлежат товары, находящиеся в перечне невозвратных согласно постановлению Совета Министров № 778 от 14.06.2002 (например, электробритвы, фены и т.п., бывшие в употреблении), а также индивидуально заказанные товары.
3. Возврат товара с недостатками (ненадлежащего качества)
3.1. В случае выявления производственного или иного дефекта, покупатель имеет право:
- потребовать устранения недостатков,
- обмена на аналогичный товар надлежащего качества,
- возврата уплаченной суммы.
3.2. Для принятия решения может потребоваться проведение независимой экспертизы. В случае подтверждения вины производителя или продавца — экспертиза проводится за счёт магазина. Если же недостатки возникли по вине покупателя — затраты на экспертизу и обратную доставку несёт покупатель.
3.3. Товары, бывшие в употреблении или с уценкой, подлежат возврату на общих основаниях, если дефект не был оговорён при продаже.
4. Условия возврата
4.1. Для возврата необходимо сохранить:
- упаковку (при наличии),
- комплектность товара,
- документы о покупке.
4.2. Возврат средств осуществляется в течение 7 календарных дней с момента принятия решения о возврате, тем же способом, каким была произведена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем:
- на банковскую карту,
- наличными (в случае оплаты в шоуруме),
- иным способом.
5. Порядок обращения
Обратиться с заявлением на возврат можно любым удобным способом:
- по email: hello@gadzetovo.by,
- через форму на сайте,
- по телефону, указанному на сайте,
- через официальные страницы в социальных сетях.
6. Дополнительные условия
- Магазин оставляет за собой право отказать в возврате, если нарушены условия эксплуатации или имеются следы самостоятельного вскрытия/ремонта.
- Перед возвратом товара необходимо получить подтверждение от магазина (в письменной форме по e-mail или иным способом).
- В случае спора — применяется законодательство Республики Беларусь.
