Политика гарантии и возврата
ООО «Гаджетово», УНП 193877301
г. Минск, ул. Литературная, 27, пом. 1-18/1
E-mail: hello@gadzetovo.by
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон РБ «О защите прав потребителей» и Правила продажи отдельных видов товаров.
1.2. Уценённый товар — это новый или бывший в употреблении товар, имеющий сниженный потребительский вид, повреждённую или отсутствующую упаковку, незначительные дефекты, не влияющие на функциональность, или следы демонстрации. Все особенности товара указываются в описании и/или фиксируются в акте при продаже.
1.3 Товар бывший в употреблении — это товар, который уже использовался либо в котором устранялись недостатки
2. Гарантийный срок
2.1. На уценённую бытовую технику и технику бывшую в употреблении, реализуемую магазином, устанавливается гарантийный срок, указываемый в гарантийном талоне, и исчисляемый с даты передачи товара покупателю.
2.2. Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных производителем.
2.3. В течение гарантийного срока покупатель вправе предъявить требования при выявлении недостатков, которые не были указаны продавцом до покупки и не связаны с нормальным износом, нарушением правил эксплуатации или внешними воздействиями.
3. Гарантийные обязательства продавца
3.1. В рамках гарантийного срока покупатель имеет право требовать:
– бесплатного устранения недостатков (ремонт);
– замены товара на аналогичный (при наличии на складе);
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– расторжения договора и возврата уплаченной суммы — при существенном недостатке, который не может быть устранён.
3.2. Форма удовлетворения требований определяется продавцом исходя из технической возможности, состояния товара и наличия аналогичных моделей.
3.3. Срок устранения недостатков составляет до 14 рабочих дней, со дня приёма товара по гарантии, если иной срок не согласован с покупателем.
4. Порядок обращения по гарантии
4.1. Обращение принимается на основании письменного заявления покупателя.
4.2. Покупатель обязан предоставить:
– товар в полном комплекте;
– гарантийный талон (если выдавался).
4.3. Заявление рассматривается продавцом в течение 3 рабочих дней.
4.4. В случае необходимости проводится диагностика товара после его получения продавцом (до 5 рабочих дней).
5. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
5.1. Повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации: неправильная установка, использование не по назначению, подключение к нестабильной сети, попадание жидкости, удар, перегрев и т.п.
5.2. Естественный износ расходных материалов и деталей: фильтры, лампы, батареи, щётки, манжеты, прокладки, предохранители и др.
5.3. Товары с признаками вскрытия, самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.
5.4. Недостатки, специально указанные продавцом как причина уценки (косметические дефекты, отсутствие упаковки, царапины и т.д.).
5.5. Программное обеспечение, настройки пользователя, потерю данных.
6. Особенности уценённого или бывшего в употреблении товара
6.1. Покупатель уведомлён о наличии дефектов, особенностей комплектации или состояния товара, являющихся основанием для уценки, и подтверждает своё согласие покупкой.
6.2. Такие дефекты не являются гарантийными случаями.
7. Возврат товара
7.1. Возврат товара надлежащего качества уценённой категории не производится (в соответствии с законодательством РБ), если товар исправен и соответствует заявленному описанию.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящих условий.
8. Заключительные положения
8.1. Покупатель считается ознакомленным с настоящими условиями в момент покупки.
8.2. Продавец оставляет за собой право обновлять условия гарантии в рамках действующего законодательства.
г. Минск, ул. Литературная, 27, пом. 1-18/1
E-mail: hello@gadzetovo.by
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, включая Закон РБ «О защите прав потребителей» и Правила продажи отдельных видов товаров.
1.2. Уценённый товар — это новый или бывший в употреблении товар, имеющий сниженный потребительский вид, повреждённую или отсутствующую упаковку, незначительные дефекты, не влияющие на функциональность, или следы демонстрации. Все особенности товара указываются в описании и/или фиксируются в акте при продаже.
1.3 Товар бывший в употреблении — это товар, который уже использовался либо в котором устранялись недостатки
2. Гарантийный срок
2.1. На уценённую бытовую технику и технику бывшую в употреблении, реализуемую магазином, устанавливается гарантийный срок, указываемый в гарантийном талоне, и исчисляемый с даты передачи товара покупателю.
2.2. Гарантия действует при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных производителем.
2.3. В течение гарантийного срока покупатель вправе предъявить требования при выявлении недостатков, которые не были указаны продавцом до покупки и не связаны с нормальным износом, нарушением правил эксплуатации или внешними воздействиями.
3. Гарантийные обязательства продавца
3.1. В рамках гарантийного срока покупатель имеет право требовать:
– бесплатного устранения недостатков (ремонт);
– замены товара на аналогичный (при наличии на складе);
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– расторжения договора и возврата уплаченной суммы — при существенном недостатке, который не может быть устранён.
3.2. Форма удовлетворения требований определяется продавцом исходя из технической возможности, состояния товара и наличия аналогичных моделей.
3.3. Срок устранения недостатков составляет до 14 рабочих дней, со дня приёма товара по гарантии, если иной срок не согласован с покупателем.
4. Порядок обращения по гарантии
4.1. Обращение принимается на основании письменного заявления покупателя.
4.2. Покупатель обязан предоставить:
– товар в полном комплекте;
– гарантийный талон (если выдавался).
4.3. Заявление рассматривается продавцом в течение 3 рабочих дней.
4.4. В случае необходимости проводится диагностика товара после его получения продавцом (до 5 рабочих дней).
5. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
5.1. Повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации: неправильная установка, использование не по назначению, подключение к нестабильной сети, попадание жидкости, удар, перегрев и т.п.
5.2. Естественный износ расходных материалов и деталей: фильтры, лампы, батареи, щётки, манжеты, прокладки, предохранители и др.
5.3. Товары с признаками вскрытия, самостоятельного ремонта или вмешательства третьих лиц.
5.4. Недостатки, специально указанные продавцом как причина уценки (косметические дефекты, отсутствие упаковки, царапины и т.д.).
5.5. Программное обеспечение, настройки пользователя, потерю данных.
6. Особенности уценённого или бывшего в употреблении товара
6.1. Покупатель уведомлён о наличии дефектов, особенностей комплектации или состояния товара, являющихся основанием для уценки, и подтверждает своё согласие покупкой.
6.2. Такие дефекты не являются гарантийными случаями.
7. Возврат товара
7.1. Возврат товара надлежащего качества уценённой категории не производится (в соответствии с законодательством РБ), если товар исправен и соответствует заявленному описанию.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящих условий.
8. Заключительные положения
8.1. Покупатель считается ознакомленным с настоящими условиями в момент покупки.
8.2. Продавец оставляет за собой право обновлять условия гарантии в рамках действующего законодательства.
